Retourneren of omruilen
Wil je jouw bestelling retourneren of omruilen? Wij helpen je graag!
Retourvoorwaarden
- Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- Meld je retour aan via onderstaand herroepingsformulier of neem op een andere manier contact met ons op.
Het geretourneerde artikel moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel bevindt zich in de originele verpakking en is ongebruikt, haarvrij en in nieuwstaat.
- Voeg in je retourpakket een bestelnummer of aankoopbewijs toe, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Retouradres
Soof's Pet Supplies
Luipaard 7
1704 TL Heerhugowaard
Nederland
Creditering
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij de creditering binnen vijf (5) werkdagen. Het terug te betalen bedrag wordt overgemaakt via de betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten altijd worden ingehouden, ook wanneer bij de oorspronkelijke bestelling sprake was van gratis verzending. Deze kosten zijn daadwerkelijk door ons gemaakt voor het verzenden van de bestelling.
Omruilen
Als je een artikel wilt ruilen voor een andere variant of artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij begeleiden je graag en helpen je, indien van toepassing, met eventuele prijsaanpassingen.